Dasar Privasi rmcuci —
Maklumat Anda Sentiasa Dilindungi

Dasar Privasi ini diterbitkan oleh rmcuci dan terpakai kepada semua ahli, bakal ahli, dan pelawat yang menggunakan platform permainan dalam talian kami di rmcuci.onl. Kami memahami bahawa privasi adalah perkara yang sangat sensitif bagi setiap individu, dan kami ingin anda tahu bahawa perlindungan data peribadi anda adalah salah satu keutamaan tertinggi dalam operasi kami sehari-hari.

Dengan menggunakan platform rmcuci, anda bersetuju dengan amalan pengumpulan dan penggunaan data yang diterangkan dalam dokumen ini. Sila baca dengan teliti dan hubungi pasukan sokongan kami jika ada sebarang pertanyaan.

1Pengenalan

rmcuci beroperasi sebagai platform permainan dalam talian yang menyediakan pelbagai kategori hiburan digital kepada pemain di Malaysia. Dalam menjalankan operasi ini, kami perlu mengumpul dan memproses sejumlah data peribadi untuk memastikan perkhidmatan yang kami berikan adalah selamat, adil, dan efisien.

Kami mengiktiraf bahawa data peribadi anda adalah milik anda sepenuhnya. rmcuci hanya bertindak sebagai pemegang amanah data tersebut, dan kami akan sentiasa memastikan ia diproses dengan cara yang bertanggungjawab, telus, dan menghormati hak privasi anda sebagai individu.

2Data Yang Kami Kumpul

rmcuci mengumpul dua kategori utama data — data yang anda berikan secara langsung, dan data yang dikumpul secara automatik semasa anda menggunakan platform kami.

Kategori Data	Contoh Maklumat	Keperluan
Identiti Peribadi	Nama penuh, tarikh lahir, nombor KP/pasport	Wajib (KYC)
Maklumat Hubungan	Alamat e-mel, nombor telefon, alamat kediaman	Wajib
Data Kewangan	Nombor akaun bank, maklumat eWallet, rekod transaksi	Wajib
Data Teknikal	Alamat IP, jenis peranti, pelayar web, sistem operasi	Automatik
Data Penggunaan	Rekod permainan, sejarah pertaruhan, masa sesi	Automatik
Data Komunikasi	Rekod perbualan dengan sokongan pelanggan	Berdasarkan interaksi

3Cara Pengumpulan Data

Data peribadi anda dikumpul melalui beberapa saluran utama berikut:

• Pendaftaran akaun — Maklumat yang anda isi semasa mendaftar sebagai ahli baru rmcuci.
• Proses KYC — Dokumen pengenalan diri dan bukti alamat yang diserahkan untuk pengesahan identiti.
• Aktiviti platform — Data yang dijana secara automatik semasa anda bermain, membuat deposit, atau melakukan pengeluaran.
• Komunikasi sokongan — Maklumat yang anda kongsikan semasa menghubungi pasukan sokongan pelanggan melalui live chat atau e-mel.
• Teknologi kuki — Data sesi dan keutamaan yang dikumpul melalui kuki dan teknologi penjejakan web yang serupa.
• Peranti mudah alih — Data teknikal yang dikumpul melalui aplikasi mudah alih rmcuci apabila anda memberikan kebenaran yang diperlukan.

4Tujuan Penggunaan Data

rmcuci menggunakan data peribadi anda semata-mata untuk tujuan yang sah dan telah dinyatakan dengan jelas. Berikut adalah tujuan utama penggunaan data anda:

• Pengurusan akaun — Untuk mencipta, menyelenggara, dan melindungi akaun ahli anda.
• Pemprosesan transaksi — Untuk memproses deposit, pengeluaran, dan sebarang transaksi kewangan lain dengan tepat dan selamat.
• Pematuhan KYC & AML — Untuk memenuhi keperluan Kenali Pelanggan Anda dan pencegahan pengubahan wang haram yang ditetapkan oleh pihak berkuasa.
• Keselamatan platform — Untuk mengesan, menyiasat, dan mencegah aktiviti penipuan, penggodam, dan penyalahgunaan sistem.
• Penambahbaikan perkhidmatan — Untuk menganalisis corak penggunaan bagi meningkatkan pengalaman pengguna secara keseluruhan.
• Komunikasi pemasaran — Untuk menghantar tawaran promosi dan maklumat bonus yang relevan, hanya jika anda telah memilih untuk menerimanya.
• Sokongan pelanggan — Untuk menyelesaikan pertanyaan, aduan, dan permintaan bantuan dengan lebih efisien.

5Perkongsian Data

rmcuci tidak menjual atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga kecuali dalam keadaan-keadaan berikut:

• Pembekal perkhidmatan — Rakan kongsi teknikal dan pembekal pembayaran yang membantu kami mengendalikan platform, tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Keperluan undang-undang — Apabila dikehendaki oleh mahkamah, pihak berkuasa kerajaan, atau agensi penguatkuasaan undang-undang mengikut prosedur yang sah.
• Pencegahan penipuan — Kepada agensi pencegahan penipuan yang bersepadu untuk melindungi platform dan semua ahli daripada aktiviti tidak sah.
• Pemindahan perniagaan — Sekiranya berlaku penggabungan, pemerolehan, atau pemindahan aset, data mungkin dipindahkan kepada entiti penerus tertakluk kepada dasar privasi yang setara.

Dalam semua kes perkongsian data, rmcuci memastikan pihak penerima mematuhi standard perlindungan data yang setara atau lebih tinggi daripada yang kami amalkan sendiri.

6Keselamatan Data

Melindungi data anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, atau penyalahgunaan adalah tanggungjawab yang kami ambil dengan sangat serius. rmcuci melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif, antaranya:

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit untuk semua komunikasi data antara pelayan dan pengguna.
• Sistem pengesahan dua faktor (2FA) untuk akses akaun ahli dan sistem dalaman.
• Pengauditan keselamatan berkala oleh pasukan keselamatan siber dalaman dan pakar bebas.
• Kawalan akses berasaskan peranan (RBAC) — hanya kakitangan yang diberi kuasa boleh mengakses data sensitif ahli.
• Sistem pengesanan pencerobohan (IDS) yang berjalan 24 jam sehari, 7 hari seminggu.
• Sandaran data yang disulitkan secara berkala untuk memastikan kelangsungan perkhidmatan.

Walaupun kami melaksanakan semua langkah keselamatan yang munasabah, tiada sistem yang dapat menjamin keselamatan mutlak sepenuhnya. Anda juga bertanggungjawab untuk menjaga kerahsiaan kata laluan akaun anda sendiri.

7Tempoh Penyimpanan Data

rmcuci hanya menyimpan data peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang telah dinyatakan atau selagi dikehendaki oleh undang-undang yang berkuat kuasa. Garis panduan tempoh penyimpanan am kami adalah seperti berikut:

• Data akaun aktif — Disimpan selama tempoh akaun anda aktif ditambah 5 tahun selepas penutupan akaun bagi tujuan pematuhan undang-undang.
• Rekod transaksi kewangan — Disimpan selama minimum 7 tahun mengikut keperluan undang-undang anti-pengubahan wang haram Malaysia.
• Rekod komunikasi sokongan — Disimpan selama 3 tahun dari tarikh interaksi terakhir.
• Data log teknikal — Disimpan selama 12 bulan untuk tujuan keselamatan dan penyelesaian masalah.

Setelah tempoh penyimpanan tamat, data akan dipadam atau dinyahkenal pasti dengan selamat mengikut prosedur pelupusan data yang telah ditetapkan.

8Hak Anda

Sebagai subjek data, anda mempunyai hak-hak berikut di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia dan dasar dalaman rmcuci:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan perlindungan data kami melalui live chat atau e-mel. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 30 hari dari tarikh penerimaan, selaras dengan keperluan undang-undang.

9Kuki & Penjejakan

rmcuci menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Terdapat beberapa jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting — Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk dan keselamatan sesi. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan.
• Kuki Prestasi — Mengumpul data tanpa nama tentang cara pengguna berinteraksi dengan platform untuk membantu kami meningkatkan prestasi.
• Kuki Fungsi — Menyimpan keutamaan anda seperti bahasa dan tetapan paparan untuk pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki Analitik — Digunakan untuk memahami corak trafik dan tingkah laku pengguna secara agregat bagi tujuan penambahbaikan produk.

Anda boleh mengurus keutamaan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Namun perlu diingatkan bahawa menyahaktifkan kuki tertentu mungkin mempengaruhi fungsi platform yang anda boleh akses.

10Pautan Pihak Ketiga

Platform rmcuci mungkin mengandungi pautan ke laman web atau perkhidmatan pihak ketiga seperti pembekal pembayaran atau penyedia permainan. Dasar Privasi ini tidak terpakai kepada laman web atau perkhidmatan pihak ketiga tersebut.

rmcuci tidak bertanggungjawab atas amalan privasi atau kandungan laman web pihak ketiga. Kami menggalakkan anda untuk membaca dasar privasi mana-mana laman web pihak ketiga yang anda lawati melalui pautan daripada platform kami sebelum memberikan sebarang maklumat peribadi.

11Perubahan Dasar

rmcuci berhak mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan pemprosesan data kami, keperluan undang-undang yang baharu, atau peningkatan dalam perkhidmatan kami.

Sebarang perubahan yang material akan dimaklumkan kepada anda melalui notis yang jelas di laman utama platform atau melalui e-mel ke alamat berdaftar anda sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform selepas tarikh berkuat kuasa perubahan tersebut menandakan penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dikemas kini.

12Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data kami melalui saluran berikut:

• Live Chat — Tersedia 24/7 terus di platform rmcuci untuk respons segera.
• E-mel — Hantar pertanyaan anda ke [email protected] dan kami akan membalas dalam tempoh 3 hari bekerja.

Kami komited untuk menyelesaikan setiap pertanyaan dan aduan berkaitan privasi dengan cara yang adil, telus, dan tepat pada masanya. Kepuasan dan kepercayaan anda adalah asas kepada hubungan jangka panjang yang kami nilai bersama setiap ahli rmcuci.